3月19日下午1时许，沙坪坝区公安分局110快处队民警吴乐，李军接到报警称：站西路某小区发生一起纠纷，民警火速赶到现场了解情况。
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原来报警人李女士于几年前购买了一台三星电视，价值一万五千元，最近电视机出现故障，总是显示信号弱或者无信号，电视无法正常收看，所以李女士就在网上搜索了一个三星售后服务，接着按照电话打过去，后来有一个维修师傅联系了李女士，前两天，维修师傅来了以后，说是主板配件问题，更换了一个配件，电视又恢复了，可是维修师傅走了以后，又发生各种各样的问题，就这样李先生前前后后一共花费了600元。
当日，李女士的电视机又坏了，依然拨打了售后电话，依然是之前的维修师傅来维修，简单调试了以后，维修师傅说，这是电视机的主板坏了，需要更换，需要补三百元的差价，这次李女士不干了，怀疑是售后人员的业务能力有问题，故意骗取自己的维修费。要求刘某给出说法，两人各执一词吵了起来，李女士拨打了110求助。
民警赶到现场后，经过了解，李女士在网上找的这个网站电话，并不是三星的官方网站。这个维修师傅也是一个朋友电话介绍他来到李女士家来修电视的。李女士也表示自己由于一时疏忽，没有加以分辨，愿意承担一部分，但是电视没有修好，还要补差价。自己无论如何不可能接受，一是不相信这个维修师傅的技术，二是觉得自己找官方维修也觉得放心些。
民警首先安抚双方的情绪，后对双方进行了调解，维修师傅也是上门了三次，配件也更换了一次，也付出了劳动。在民警的调解下，维修师傅退了李女士400元。
民警提示：网上的搜索信息要分辨一下真伪，大宗电器的维修一般很复杂也很专业，选择正规售后比较好。
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